En estos tiempos en que cada vez son más las personas que se lanzan a emprender ideas de negocio, la innovación se ha vuelto parte esencial del proceso para atender, de forma superior, las necesidades latentes en el mercado. La innovación, más allá de ser parte de la fórmula ganadora de diferenciación, es crucial para responder a necesidades y deseos que aún no han sido cubiertos. Ésta debe estar centrada en servir mejor, más rápido y de forma más efectiva a tus clientes. O sea, darles nuevas alternativas para resolver sus problemas y añadir valor a sus vidas.

Aquí te comparto algunas recomendaciones, prácticas que personalmente realizo, para estimular la creatividad y tu genio innovador. 

1. Estimula tu mente. Siempre que tengo la oportunidad asisto a conferencias y tomo clases de distintas disciplinas para estimular mi mente y creatividad. He tomado cursos de arte, dibujo y pintura, escritura de guiones, emprendimiento creativo, idiomas, redacción de cuentos y ensayos creativos, entre muchos otros. Incluso, a través de YouTube he aprendido sobre infinidad de temas que han enriquecido mi profesión como coach profesional, mis conferencias y talleres; y me han inspirado a desarrollar nuevos productos para servir mejor a mis clientes.

Los conocimientos que adquieres en otras disciplinas pueden apoyarte a tener una perspectiva más amplia y fresca dentro de tu área de especialidad. Por eso, aprende y prueba cosas nuevas siempre que puedas, escucha otros puntos de vista diferentes al tuyo, juega, lee, sé curioso, ve al cine o al teatro, viaja. Verás cómo al incorporar esos conocimientos en tu profesión tus clientes te lo agradecerán. Se te hará mucho más fácil conversar sobre diversos temas y adaptar tus productos o servicios a distintos tipos de clientes.

2. Investiga. ¿Qué existe actualmente y cuán satisfecho se siente el consumidor con los productos y servicios disponibles en el mercado? Explora qué anhela tu cliente ideal; cómo puedes mejorar lo que ya existe y llevarlo al próximo nivel. A lo mejor piensas que ya existen muchas personas o empresas haciendo aquello que deseas. ¿Te has detenido a preguntarte si realmente están llenando o cumpliendo a cabalidad con las necesidades y expectativas de sus clientes?

Precisamente, la innovación es el resultado de explorar alternativas para ofrecer una solución más rápida, más efectiva, más conveniente, etc. Ni tan siquiera tiene que ser más económica. Simplemente con que resuelva el problema o añada valor, te darás cuenta que a veces los clientes están dispuestos a pagar un poco más si verdaderamente satisface sus necesidades y deseos y cumple con sus expectativas.

3. Inventa. Crea una lista de deseos (wish list) de la experiencia que te gustaría ofrecer a tus clientes si no tuvieses limitaciones de dinero, recursos o tiempo. Atrévete a pensar ideas descabelladas y romper las reglas aunque sea en tu mente en un principio. Por ejemplo, hace 30 años hubiese sido absurdo pensar en la posibilidad de tener un aparato que cabe en la palma de tu mano con el que puedes hacer llamadas; tomar fotos; filmar, editar, almacenar y reproducir vídeos; manejar varias cuentas de correo electrónico; y navegar el Internet, entre muchas funciones. Hoy día esa idea descabellada es parte de nuestro diario vivir y nos conecta con millones de personas alrededor del mundo.

4. Crea un mastermind. Reúnete con un equipo de profesionales y mentores con conocimientos en diversas disciplinas para intercambiar ideas. Puede resultar muy estimulante reunirte periódicamente con otras personas para presentar tus ideas y nutrirlas con el insumo de otras personas con distintos conocimientos y áreas de especialidad que pueden enriquecer y llevar esas ideas a otro nivel. Por ejemplo, en nuestra academia de podcasting realizamos sesiones en las que los participantes reciben insumo valioso de sus compañeros al presentar sus conceptos, lo cual abona a sus decisiones creativas. Si otras personas no entienden del todo tu idea al principio, ¡no te preocupes! El empresario y autor, Seth Godin dice que esto puede ser un buen indicio de que estás innovando, o sea, adentrándote en territorio desconocido, y no estás presentando más de lo mismo.

5. Recibe coaching o mentoría. Si observas a los grandes líderes de éxito e indagas un poco en su historia, descubrirás que todos han tenido un coach o un mentor que les ha apoyado en su camino a alcanzar su grandeza. Un coach puede apoyarte a desafiar y rebasar las restricciones o creencias limitantes que existen en tu mente. Muchas veces nos quedamos atrapados dentro de las mismas creencias, ideas o líneas de pensamiento. Si estás abierto a la posibilidad de explorar nuevas alternativas, un coach o un mentor puede ser muy beneficioso en tu proceso.

Mis clientes pueden llegar con ideas limitadas y a través del coaching se abren nuevas posibilidades para ellos. Sus ideas se transforman en proyectos geniales, viables y en resultados visibles en cuestión de semanas o meses. La ventaja es que obtienen sus resultados más pronto que tarde, en comparación con intentar descifrar el asunto por sí solos. Personalmente, también invierto en coaching y mentores cuando deseo ampliar el alcance de los resultados en mi vida o mi negocio. Ha sido muy interesante ver la clase de epifanías e ideas que resultan del proceso de reflexión y desafío que genera el coaching.

Te invito a intentar estas actividades en tu negocio y tu vida. El mundo va cambiando aceleradamente y lo que antes funcionaba de maravillas puede que hoy esté obsoleto o no produzca los mismos resultados. Mantente al tanto de las tendencias y, sobre todo, de las necesidades de tus clientes para que estés a la vanguardia y tus ofrecimientos siempre añadan valor. Alimenta tu genio creativo ampliando tus conocimientos, tu círculo de apoyo y desafiando tu mente. Abraza la innovación como un proceso orgánico en tu negocio o profesión. 

¿Imaginas qué pasaría si pudieras hacer las cosas en tu negocio o profesión de forma totalmente diferente y crearas una revolución en tu área de especialidad?

© 2018 Mariely Sylvette Martínez

Mariely S. Martínez es coach, profesional de mercadeo y consultora en comunicación. Asiste a profesionales y empresarios a optimizar su marca, así como sus estrategias de comunicación, mercadeo, y atracción de clientes.

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